La consulenza è la fase più critica quando si acquista una porta: mai il cliente e i dipendenti sono in più stretto contatto. Pertanto, quanto segue si applica ai nostri showroom e ai nostri consulenti di vendita:

• Qualsiasi consulenza che può essere data telefonicamente sarà data anche al telefono
• Le sale espositive sono aperte solo su appuntamento
• Negli showroom non devono esserci più di un massimo di 3 gruppi di clienti allo stesso momento, ogni gruppo deve essere accompagnato da un rappresentante
• Si mantiene sempre la distanza minima di un metro
• Disinfettanti sono disponibili in ogni showroom per clienti e rappresentanti
• I rappresentanti di vendita devono sempre indossare maschere facciali per prevenire le infezioni
• I rappresentanti utilizzano nuovi guanti monouso per ogni consulenza
• I rappresentanti si disinfettano le mani prima e dopo ogni consultazione

Prima di ogni consegna o installazione sarete informati sulla data, la durata e il tipo di visita - in modo da poter pianificare bene. Vi preghiamo di informare in anticipo il nostro capo montaggi, Patrick Kirchler, se ci sono presenti persone ad alto rischio - insieme troveremo una soluzione sicura.
    
    Capo montaggi: Patrick Kirchler
    patrick.kirchler@rubner.com
    +39 0474 563 238

Ognuno dei nostri dipendenti con contatto con il cliente deve essere per la vostra e la nostra protezione:

• indossare maschere con protezione per bocca e naso per tutta la durata dell'incarico.
• utilizzare copriscarpe
• indossare guanti usa e getta
• mantenere una distanza di almeno 1 m
• disinfettarsi le mani prima di entrare in casa e ogni volta che si trasferisce
• disinfettare le maniglie con carta e disinfettante monouso dopo il montaggio.
• rimuovere ogni tipo di rifiuto
• evitare i gruppi a rischio o allontanarli dal sito di montaggio in modo rispettoso dell'ambiente

Chiediamo la vostra comprensione per il fatto che le date di consegna e di montaggio concordate prima della crisi di Corona e del lockdown generale saranno posticipate almeno del periodo di chiusura previsto dalla legge. Grazie per la vostra fiducia in noi e nei nostri prodotti - faremo del nostro meglio per gestire il vostro ordine in modo rapido e con vostra soddisfazione.

Per la durata della crisi Corona, il servizio clienti sarà ridotto al minimo. Verranno eseguiti solo i lavori più importanti (porte d'ingresso difettose, sistemi di apertura, ecc.) Tutti i lavori non urgenti o cosmetici sono sospesi fino a quando il rischio di infezione non è diminuito notevolmente. Il nostro personale del servizio clienti deve:

• indossare maschere con protezione per bocca e naso per tutta la durata dell'incarico.
• utilizzare copriscarpe
• indossare guanti usa e getta
• mantenere una distanza di almeno 1 m
• disinfettarsi le mani prima di entrare in casa e ogni volta che si trasferisce
• disinfettare le maniglie con carta e disinfettante monouso dopo il montaggio.
• rimuovere ogni tipo di rifiuto
• evitare i gruppi a rischio o allontanarli dal sito di montaggio in modo rispettoso dell'ambiente

Si prega di valutare sotto la propria responsabilità se una visita di servizio è assolutamente necessaria nella situazione attuale o se può essere effettuata in un secondo momento.

La protezione del cliente inizia in azienda: già negli stabilimenti di produzione imponiamo rigide regole di sicurezza:

• indumenti protettivi (maschera, occhiali, guanti, tuta protettiva)
• distanza minima 1m
• ingressi e uscite separate
• zone tra cui nessuno può spostarsi
• durante le pause ognuno deve restare nella propria zona
• orari dei pasti separati / a turni
• disinfezione quotidiana del posto di lavoro da parte del dipendente
• rigorosa disinfezione quotidiana di tutti i locali utilizzati in comune
• In caso di sintomi o di minimo sospetto, il dipendente DEVE assolutamente restare a casa

La protezione del cliente inizia in azienda: rigide norme di sicurezza valgono anche negli uffici:

• distanza minima 1 m
• Ingressi e uscite separate
• max. 1 persona per ufficio
• orari dei pasti separati / a turni
• durante le pause ognuno deve restare nella propria zona
• Home office per tutti i dipendenti dove questo è possibile
• disinfezione quotidiana del posto di lavoro da parte del dipendente
• rigorosa disinfezione quotidiana di tutti i locali utilizzati in comune
• In caso di sintomi o di minimo sospetto, il dipendente DEVE assolutamente restare a casa