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Risposte alle Domande più frequenti ed altro

Qui troverete le risposte alle domande che ci vengono poste di frequente sulle nostre finestre, porte alzanti e scorrevoli e servizi. Non esitate a contattarci direttamente se avete bisogno di informazioni dettagliate! Tel. +39 0471 621 174 o [email protected]

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Scegliere e ordinare

Come ottenere un preventivo?

Si consiglia di contattare il nostro venditore responsabile per una consultazione non vincolante, contattare la nostra sede o inviarci la sua richiesta. Vi forniremo un’offerta su misura dopo una consultazione per chiarire i dettagli.

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Ci sono dei costi associati ai preventivi?

No, sia la consultazione che i preventivi sono gratuite e senza impegno.

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Quanto costano le finestre e le porte scorrevoli?

Rubner Fenster realizza ogni finestra e porta scorrevole su misura. Pertanto, non abbiamo “prezzi standard”, ogni offerta è su misura in base ai desideri del cliente. Le offerte sono poi valide per 3 mesi.

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Quali modelli sono disponibili?

Possiamo fornire finestre in legno (con parapioggia in alluminio), finestre storiche (per edifici storici, completamente in legno) o finestre in legno-alluminio (rivestimento esterno in alluminio, a gradini o a filo). La forma delle finestre dipende dalle richieste del cliente, ci sono poche restrizioni qui. Ma attenzione: elementi di finestre e facciate molto grandi richiedono pareti e soffitti altrettanto stabili a causa del peso molto elevato del vetro! Inoltre, una certa quantità di flessione dovuta al peso morto deve essere calcolata e presa in considerazione staticamente – naturalmente saremo lieti di consigliarvi! Troverete dati più dettagliati nel nostro CATALOGO o nelle SCHEDE DATI delle linee di finestre corrispondenti.

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Quali sono i tempi di consegna che devo prevedere?

Come per tutti i prodotti su misura, il tempo di consegna dipende molto dalla complessità dell’ordine. I nostri consulenti commerciali vi informeranno dei tempi di consegna previsti durante la consultazione o nel preventivo.

Chi posa le mie finestre e porte alzanti e scorrevoli?

In Alto Adige le nostre finestre vengono sempre installate dai nostri montatori qualificati. In caso di consegna all’estero, di solito lavoriamo con partner di rivendita selezionati e locali che sono addestrati sui nostri prodotti e si occupano dell’installazione (e successivamente anche delle operazioni di garanzia).

Garanzia e servizio post-vendita

Quanti anni di garanzia hanno le finestre Rubner?

La garanzia legale è di 2 anni e copre la funzionalità dei prodotti. Naturalmente, siamo convinti del valore delle nostre finestre, porte alzanti-scorrevoli ed elementi di facciata. Pertanto, diamo una garanzia di 10 anni sulle vetrate e sui rivestimenti opachi oltre il periodo di garanzia legale, a condizione che venga rispettata la manutenzione raccomandata. Possiamo garantire la tenuta delle lastre di vetro isolante contro la condensa nello spazio tra le lastre per 5 anni.

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Cosa copre la garanzia legale?

La garanzia sulla funzionalità dell’intero elemento della finestra è di 2 anni dall’installazione. Si prega di notare che lievi deviazioni nel colore / struttura superficiale non costituiscono motivo di garanzia, ma rientrano nella gamma naturale di variazione del materiale – il legno è vivo. Allo stesso modo, la garanzia può essere negata per difetti o danni dovuti a incidenti, cause di forza maggiore (per esempio la grandine), uso improprio (il classico: gatti e guarnizioni) o riparazioni non professionali. Per favore, non armeggiare da solo – chiamateci!

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Chi devo contattare in caso di danni?

Se le finestre sono state installate direttamente da noi, si prega di contattare il nostro servizio clienti

  • al numero +39 0471 623 174 (lun.-ven. 7:30-12:00 e 13:00-16:30),
  • all’indirizzo e-mail [email protected]
  • o tramite il nostro modulo di richiesta.

Se le finestre sono state installate da un costruttore o da un rivenditore locale, si prega di contattare la rispettiva persona di riferimento.

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Cura e manutenzione

Dove posso trovare le istruzioni per la cura e la manutenzione?

Le finestre sono elementi edilizi molto sollecitati, esposti al vento e alle intemperie e, soprattutto, devono sopportare una grande differenza di temperatura tra l’interno e l’esterno. A causa di questo stress, è necessaria una cura regolare, secondo il motto: la manutenzione è meglio della riparazione. Seguite le raccomandazioni contenute nel nostro libretto di cura e manutenzione. I manuali possono essere scaricati (PDF) per le finestre, le porte a ribalta e le porte scorrevoli.

Ai libretti di manutenzione e cura
Che cosa si deve considerare durante la fase di costruzione?
  • Proteggere i serramenti dalle intemperie e dai danni con coperture.
  • Arieggiare bene l’edificio 3-4 volte al giorno – l’umidità dell’involucro non deve superare il 60%.
  • Utilizzate solo nastri adesivi adatti per mascherare le superfici e rimuoveteli il prima possibile: soprattutto alla luce diretta del sole, possono rimanere brutte macchie!
Quali sono le istruzioni di cura più importanti nel quotidiano?
  • Importante: non aprire o chiudere mai con forza – tutti i serramenti di Rubner Fenster Srl devono funzionare in modo facile e senza intoppi.
  • Pulire tutte le superfici solo con delicatezza: non usare acqua calda, non usare detergenti aggressivi (soprattutto non abrasivi!) e non esercitare pressione.
  • Non pulire il sigillante siliconico prima di almeno un mese dall’installazione: è il tempo necessario al sigillante per polimerizzare completamente.
  • Tutte le parti mobili devono essere ri-oliate una volta all’anno con un lubrificante privo di silicone (ad es. olio penetrante).
  • Controllare annualmente le guarnizioni e i giunti

In caso di dubbi, contattare senza impegno il nostro servizio clienti: Tel. +39 0471 623 174, Mail: [email protected]

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